近年來，中國人壽緊緊圍繞客戶一站式、多元化、全生命周期的金融保險需求，持續(xù)提供一攬子金融保險產(chǎn)品和服務(wù)，有效形成綜合金融產(chǎn)品服務(wù)譜系，著力打造“一個國壽 一生守護”綜合金融形象，奮力開創(chuàng)高質(zhì)量發(fā)展新局面。

下面通過幾個特色案例

了解一下相關(guān)工作成效

突出國壽特色

豐富養(yǎng)老供給

中國人壽集團旗下壽險公司、國壽健投公司聯(lián)合開展大養(yǎng)老生態(tài)建設(shè)，加快在全國26個重點城市推進養(yǎng)老項目布局，大力構(gòu)建機構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老“三位一體”的養(yǎng)老服務(wù)體系。目前，項目已覆蓋北京、天津、蘇州、廈門、成都、青島、杭州、深圳、昆明、石家莊等多個城市，預(yù)計可提供養(yǎng)老床位超萬張。同時，公司創(chuàng)新打造近3.8萬人的養(yǎng)老專屬規(guī)劃師隊伍，努力為更多客戶帶去國壽養(yǎng)老服務(wù)。中國人壽大養(yǎng)老生態(tài)建設(shè)實現(xiàn)保險業(yè)務(wù)與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)同發(fā)展，有效提升養(yǎng)老服務(wù)供給水平，進一步滿足廣大人民群眾多層次養(yǎng)老需求，打造了一條具有國壽特色、行業(yè)領(lǐng)先的大養(yǎng)老發(fā)展模式。

加強協(xié)同服務(wù)

提升客戶體驗

中國人壽集團旗下壽險、財險公司聯(lián)合開展“壽產(chǎn)協(xié)同 百城百店”客戶服務(wù)，依托財險公司與4S店品牌合作優(yōu)勢，打造“車+保險保障+服務(wù)”新模式。項目共舉辦433場活動，覆蓋城市超百座，合作車輛品牌超20個，進一步豐富綜合金融服務(wù)場景，創(chuàng)新為客戶提供綜合金融保險保障及服務(wù)，提升對客戶的協(xié)同服務(wù)能力，更好滿足了客戶多元化金融服務(wù)需求。

中國人壽壽險、財險公司還進一步聯(lián)合在山東地區(qū)開展“鑫賽道”項目，通過打造一支專業(yè)化、職業(yè)化、數(shù)字化的綜拓服務(wù)專員隊伍，實現(xiàn)壽險綜拓專員和財險員工“一對一”精準(zhǔn)對接，有效提升整體服務(wù)能力，優(yōu)化產(chǎn)品供給、豐富客戶體驗，全力踐行“一個客戶、多種產(chǎn)品、一站式服務(wù)”理念。

深化資源整合

推動普惠助農(nóng)

中國人壽制定《關(guān)于進一步深化協(xié)同支持政策性農(nóng)險拓展行動方案》，推動旗下成員單位積極協(xié)同拓展政策性農(nóng)險相關(guān)業(yè)務(wù)。目前，公司在售農(nóng)險產(chǎn)品數(shù)量超3500個，保障內(nèi)容覆蓋農(nóng)林牧漁全產(chǎn)業(yè)，保障范疇已擴展至農(nóng)產(chǎn)品銷售、病害救治、生態(tài)保護、農(nóng)技推廣等領(lǐng)域，提供農(nóng)業(yè)風(fēng)險保障超6000億元。中國人壽通過深化綜合金融協(xié)同支持政策性農(nóng)險拓展，有效推動農(nóng)險服務(wù)覆蓋面擴大，助力加快構(gòu)建多層次農(nóng)業(yè)保險體系。

中國人壽集團旗下壽險、財險公司借助在山西的農(nóng)村網(wǎng)點優(yōu)勢，積極招募農(nóng)村區(qū)域從業(yè)人員8000余人，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)層面著力打造三農(nóng)服務(wù)站，以標(biāo)準(zhǔn)化運行機制，為客戶提供全范圍、一站式、多元化的金融保險服務(wù)解決方案。2024年，集團旗下壽險公司鄉(xiāng)村振興（扶貧保險）業(yè)務(wù)承保人數(shù)超73萬人，賠付金額超2400萬元；財險公司“鄉(xiāng)村民生保”累計為當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村留守人員、鄉(xiāng)村建設(shè)人員提供風(fēng)險保障近1200億元。中國人壽共建網(wǎng)點在帶動農(nóng)村就業(yè)、健全農(nóng)村金融服務(wù)、強化普惠金融保障等方面發(fā)揮積極作用，進一步延伸了服務(wù)“三農(nóng)”半徑。

這些只是中國人壽推進綜合金融高質(zhì)量發(fā)展的一個個縮影。中國人壽將繼續(xù)以客戶為中心，以滿足客戶需求為目標(biāo)，充分發(fā)揮保險、投資、銀行三大業(yè)務(wù)板塊協(xié)同發(fā)展的綜合金融優(yōu)勢，全力做好金融“五篇大文章”，進一步激發(fā)綜合金融潛力，加快建設(shè)中國特色世界一流金融保險集團，更好發(fā)揮國有大型金融機構(gòu)在滿足人民群眾多樣化金融需求方面的頭雁引領(lǐng)作用，為全面推進強國建設(shè)、民族復(fù)興偉業(yè)作出新的更大貢獻。

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